Mentions légales

4.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Sophie Durand, joignable à l'adresse contact@cap-coaching.fr.

4.2. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact ou de réservation sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes d'information ou de rendez-vous
• Gérer la relation client et le suivi des accompagnements
• Vous adresser nos communications (newsletter, actualités) avec votre consentement préalable
• Améliorer nos services et le contenu du site

4.3. Données collectées

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message ou demande spécifique
• Données de navigation anonymisées (via notre outil d'analyse)

4.4. Base légale et consentement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact) et sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion des rendez-vous et accompagnements).

4.5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Relation client active : durée de la relation + 3 ans
• Newsletter : jusqu'à désinscription

4.6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certaines conditions
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cap-coaching.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

4.7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et prévenir leur altération, destruction ou accès non autorisé. Les données sont hébergées dans l'Union européenne et transmises de manière sécurisée (protocole HTTPS).

4.8. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Cap Coaching et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, emailing) dans le strict respect du RGPD.

5.1. Cookies analytiques

Nous utilisons un système d'analyse interne pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, durée de visite, provenance). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL, car ils sont strictement limités à la mesure d'audience et ne servent aucune autre finalité.

5.2. Cookies fonctionnels

Un cookie de préférence de thème (mode clair/sombre) peut être déposé pour mémoriser votre choix d'affichage. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du site et ne collecte aucune donnée personnelle.

5.3. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour :

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• Refuser l'enregistrement de cookies
• Supprimer les cookies déjà enregistrés

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