Politique de confidentialité
Cap Coaching s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité décrit comment Cap Coaching, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://cap-coaching.piks-l.com ou que vous utilisez nos services de coaching professionnel.
Nous nous engageons à assurer la transparence de nos pratiques et à respecter vos droits. Pour toute question relative à cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cap-coaching.fr.
1. Données personnelles collectées
Formulaire de contact et prise de rendez-vous
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message ou motif de contact
- Date et créneau horaire souhaité pour un rendez-vous découverte
Newsletter (si inscription)
- Adresse email
- Prénom (optionnel)
- Date d'inscription
Navigation sur le site (données analytiques)
- Pages consultées et temps de lecture
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Adresse IP anonymisée
- Date et heure de connexion
- Provenance de la visite (site référent)
Ces données sont collectées de manière anonymisée via notre système d'analyse interne, sans cookies tiers.
2. Finalité du traitement et base légale
Traitement des demandes de contact
Finalité : Répondre à vos questions et organiser un rendez-vous découverte
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD) et exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b)
Envoi de la newsletter
Finalité : Vous informer de nouveaux articles, conseils et actualités en développement professionnel
Base légale : Consentement explicite avec possibilité de désinscription à tout moment (article 6.1.a)
Amélioration du site et des contenus
Finalité : Comprendre les besoins des visiteurs et optimiser l'expérience utilisateur
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f), données anonymisées sans identification personnelle
Accompagnement client
Finalité : Suivi des parcours de coaching, facturation, relation contractuelle
Base légale : Exécution du contrat de prestation (article 6.1.b) et obligations légales (article 6.1.c)
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données personnelles sont traitées uniquement par Cap Coaching et ne sont jamais vendues à des tiers. Les sous-traitants suivants peuvent y avoir accès dans le cadre strict de leurs services :
Sous-traitant Supabase (BaaS)
Service : Hébergement sécurisé de la base de données (formulaires, newsletter, blog)
Localisation : Données hébergées dans l'Union Européenne
Garanties : Chiffrement au repos et en transit, conformité RGPD
Sous-traitant Vercel Inc.
Service : Hébergement et diffusion du site web
Localisation : Infrastructure mondiale avec points de présence européens
Garanties : Certification ISO 27001, clauses contractuelles types
Cap Coaching s'assure que tous ses sous-traitants respectent les exigences du RGPD et garantissent un niveau de sécurité adéquat.
4. Durée de conservation
Demandes de contact
3 ans à compter du dernier échange, sauf relation client établie
Données clients (parcours de coaching)
10 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale comptable et fiscale)
Newsletter
Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité (aucune ouverture d'email)
Données analytiques
13 mois maximum, puis anonymisation complète
Factures et documents comptables
10 ans (obligation légale)
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
5. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (absence d'obligation légale de conservation)
Droit à la limitation du traitement
Limiter temporairement l'utilisation de vos données en cas de contestation ou d'opposition
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer à un autre responsable de traitement
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf obligation légale ou intérêt légitime impérieux)
Droit de retirer votre consentement
Retirer à tout moment votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) sans affecter la licéité du traitement antérieur
Droit de définir des directives post-mortem
Définir des instructions relatives à la conservation, l'effacement ou la communication de vos données après votre décès
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous par email à contact@cap-coaching.fr ou par courrier postal à l'adresse mentionnée dans les mentions légales. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
Comment exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous par email à contact@cap-coaching.fr ou par courrier postal à l'adresse mentionnée dans les mentions légales. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
6. Sécurité des données
Cap Coaching met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité mises en place
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos (base de données)
- Authentification forte et contrôle d'accès strictement limité
- Sauvegardes automatiques et chiffrées
- Surveillance et journalisation des accès
- Mises à jour régulières des systèmes et applications
- Hébergement dans des datacenters certifiés (ISO 27001, SOC 2)
- Audits de sécurité réguliers
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément aux obligations du RGPD (article 34).
7. Modifications de la politique de confidentialité
Cap Coaching se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par un avis visible sur le site ou par email si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.
Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025
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